Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów bez podawania przyczyny. To dłużej niż ustawowe 14 dni. Termin liczymy od dnia, w którym odebrałeś paczkę.

Jak zwrócić produkt

  1. W ciągu 30 dni od odbioru paczki poinformuj nas o odstąpieniu od umowy. Wystarczy wiadomość na bok.wildsale@gmail.com z numerem zamówienia. Możesz też użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas, na adres: WILD SALE Kacper Samsel, ul. Łubinowa 4, 03-878 Warszawa.
  3. Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.

Zwrot pieniędzy

  • Zwrócimy wszystkie Twoje płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
  • Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany, różnicę pokrywasz sam.
  • Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Pieniądze zwracamy tym samym sposobem, którym zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inny. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Stan zwracanego produktu

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego bardziej, niż to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Najlepiej odeślij gniotka czystego i nieuszkodzonego, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Przedsiębiorcy

Te same zasady zwrotów obowiązują osobę prowadzącą jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Reklamacje, czyli gdy produkt jest wadliwy

  • Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
  • Reklamację zgłoś mailem na bok.wildsale@gmail.com albo pisemnie na adres sklepu. Opisz problem, dołącz zdjęcia, podaj numer zamówienia i napisz, czego oczekujesz.
  • Możesz żądać naprawy albo wymiany. Gdy nie jest to możliwe, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  • Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznajemy reklamację za zasadną.
  • Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my. Przed wysyłką napisz do nas, a wskażemy sposób odesłania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: WILD SALE Kacper Samsel, ul. Łubinowa 4, 03-878 Warszawa, bok.wildsale@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
  • Adres konsumenta(-ów):
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
  • Data: